Foire Aux Questions

LIVRAISON

Quelles méthodes de livraison sont disponibles?

La livraison dépend de la taille des objets à envoyer. Tout ne peut pas être envoyé par la poste. Dans ces cas là vous pouvez soit aller récupérer directement le mobilier que vous avez acheter, soit nous contacter afin que nous nous chargions de la livraison.

Est-ce que vous livrez à l'international ? Et dans toute la France ?

Pour l'international pas encore mais ça ne saurait tarder ! Concernant la France entière nous nous focalisons sur l'Île-de-France pour l'instant et nous proposons des livraisons au cas par cas.

Combien de temps faudra-t-il pour obtenir mon colis ?

Cela dépend d'où vous vous trouvez et des conditions que avez déterminées avec le vendeur. Notre rôle est de nous assurer que tout se passe bien et au plus vite.

PAIEMENT

Quelles méthodes de paiement sont acceptées?

Si vous acceptez les paiements avec PayPal, les fonds provenant des ventes PayPal sur Mobilier de startup seront déposés sur votre compte PayPal. Nous encourageons les vendeurs à utiliser un compte PayPal Business et non un compte personnel, car les comptes personnels sont soumis à des limites de réception mensuelles et ne peuvent accepter les paiements d’acheteurs issus d’une carte de crédit.
Les acheteurs peuvent payer via Paypal ou via leur carte de crédit.

L'achat en ligne est-il sécurisé ?

Nos développeurs se sont assurés que tous les transferts d'argents sont sécurisés. Nous mettons tout en oeuvre pour que votre expérience sur notre site soit la plus agréable et sécurisée possible.

COMMANDES & RETOURS

Comment puis-je passer une commande ?

Il vous suffit de vous rendre sur l'annonce qui vous intéresse et de procéder au paiement (en indiquant les informations de livraisons). Vous pouvez contacter le vendeur pour lui demander des informations, ce que nous vous conseillons de faire.

Comment puis-je supprimer ou modifier ma commande ?

Pour cela rendez-vous sur votre page "Mon compte" et modifier/supprimer votre commande. si celle-ci a déjà été envoyé merci de nous contacter en expliquant le motif de votre modifications et nous ferons notre possible pour arranger la situation. Mais sachez que l'achat vous engage également de votre coté.

Ai-je besoin d'avoir un compte pour passer une commande ?

Effectivement car l'achat passe par votre compte. Mais ne vous inquiétez pas c'est très rapide.

Comment puis-je suivre ma livraison ?

Pour cela vous devez vous rendre sur la page "Suivre votre commande" et indiquez votre numéro de commande et votre email de facturation.

Comment puis-je renvoyer un achat ?

Pour cela merci de nous contacter.
Nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous
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